AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

GUMER TRAVEL EXPERTS.

Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, hacemos de su conocimiento que Gumer Travel Experts pone a su disposición el presente AVISO DE PRIVACIDAD, con la finalidad de informarle el tratamiento que se dará a sus datos personales, así como los derechos que puede ejercer como titular de los mismos.

Sus datos personales son recabados de forma directa en nuestro domicilio, así como a través de medios electrónicos, redes sociales, servicios de mensajería instantánea, llamadas telefónicas o por conducto de nuestros colaboradores.

Como responsable del tratamiento de sus datos personales, hacemos de su conocimiento que éstos serán tratados de forma estrictamente confidencial.

DATOS PERSONALES QUE PODRÁN SER RECABADOS

EL RESPONSABLE podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación:

· Nombre completo

· Fecha de nacimiento

· Nacionalidad

· Firma

b) Datos de contacto:

· Domicilio

· Teléfono

· Correo electrónico

c) Datos patrimoniales y financieros:

· Información de pagos.

· Datos de facturación

d) Datos migratorios y de viaje:

· Itinerarios

· Preferencias de viaje.

· Información de reservaciones

f) Datos sensibles (en su caso):

· Estado de salud (cuando sea necesario para el servicio).

· Requerimientos especiales

En caso de recabar datos sensibles, se solicitará consentimiento expreso.

Asimismo, para la prestación y gestión de los servicios turísticos contratados, LA AGENCIA podrá recabar datos de identificación y documentación migratoria, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: número de pasaporte, vigencia, nacionalidad, información de visas, así como imágenes, fotografías o copias digitales de dichos documentos, con la finalidad de realizar reservaciones, emisión de boletos, registros ante aerolíneas, hoteles, navieras, operadores turísticos y demás proveedores relacionados, así como para verificar la exactitud de la información proporcionada por el cliente y evitar errores en la contratación de los servicios.

¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios:

1. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con clientes, proveedores y colaboradores.

2. Llevar a cabo la prestación de servicios turísticos ofrecidos por Gumer Travel Experts.

3. Gestionar reservaciones, hospedajes, tours, excursiones, transportación y servicios relacionados.

4. Emitir comprobantes fiscales y facturación correspondiente.

5. Dar seguimiento a la prestación de servicios contratados.

6. Evaluar la calidad de nuestros servicios y realizar estudios de mercado.

7. Contactarlo respecto de promociones, nuevos servicios o seguimiento comercial.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias o promocionales, podrá manifestarlo en el contrato de prestación de servicios turísticos o enviando un correo electrónico a la dirección que para tal efecto designe Gumer Travel Experts, señalando expresamente las finalidades para las cuales no autoriza el tratamiento de sus datos personales.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para negarle los servicios y productos que solicite o contrate.

¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES, U OPONERSE A SU USO?

Usted tiene derecho a:

1. Conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos (Acceso).

2. Solicitar la corrección de su información personal cuando sea inexacta, incompleta o desactualizada (Rectificación).

3. Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente (Cancelación).

4. Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Estos derechos son conocidos como derechos “ARCO”.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar su solicitud mediante escrito libre o correo electrónico dirigido a Gumer Travel Experts, indicando:

1. Nombre completo del titular.

2. Derecho que desea ejercer.

3. Descripción clara de los datos respecto de los cuales solicita el ejercicio del derecho.

4. Documentación que acredite identidad o representación legal.

¿CÓMO PUEDE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO?

Usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, deberá considerar que no en todos los casos podremos atender su solicitud de manera inmediata, ya que podrían existir obligaciones legales que nos obliguen a continuar tratando sus datos personales.

Asimismo, la revocación del consentimiento podría implicar la imposibilidad de continuar prestándole determinados servicios.

¿CÓMO PUEDE LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Con el objeto de limitar el uso y divulgación de su información personal, Gumer Travel Experts implementará las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Asimismo, usted podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso de sus datos para fines publicitarios o promocionales.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado derivado de nuevos requerimientos legales, necesidades operativas, prácticas internas, cambios en nuestros servicios o modelo de negocio.

Gumer Travel Experts se compromete a mantener informado al titular respecto de cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad mediante medios electrónicos, redes sociales oficiales o cualquier otro medio de comunicación disponible.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades primarias (necesarias):

· Procesar reservaciones y servicios turísticos.

· Gestionar pagos y facturación.

· Contactar al cliente respecto a sus servicios

· Cumplir obligaciones contractuales

Finalidades secundarias (opcionales):

· Envío de promociones y publicidad

· Encuestas de satisfacción

· Programas de fidelización

El titular puede oponerse a finalidades secundarias mediante los mecanismos indicados.

TRANSFERENCIA DE DATOS

EL RESPONSABLE podrá transferir datos personales a:

· Proveedores de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, operadores).

· Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

Estas transferencias son necesarias para la prestación del servicio.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, siguiendo el mismo procedimiento de los derechos ARCO.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

En caso de contar con sitio web, EL RESPONSABLE podrá utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador.

CONSENTIMIENTO

El titular reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.